よくあるご質問
商品配送 について
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注文してから商品到着までの日数を教えてください。 |
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お客さまがお選びの決済方法とお住まいの地域によって異なります。 ■ 注文から発送まで ● 商品代引き・クレジットカード…午後４時までにご注文の場合は当日発送。 それ以降は翌日発送となります。 （下記注意事項をご確認ください。） ● 銀行振込…ご注文後にご注文確認メールでご連絡する銀行口座にお振込ください。 お振込が確認され次第、発送いたします。 【注意事項】 ● オリコウェブクレジット…審査に通過された当日もしくは翌日に発送いたします。（在庫状況によって異なります。） ■ 発送から商品到着まで 商品到着日は地域によって異なります。下記をご参考ください
発送の翌日到着：東北・北陸・信越・関東・東海・関西・中国 |
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配送に使う運送会社はどこですか？ |
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ヤマト運輸でございます。 ※ただし、配送会社都合により発送が滞る場合は、他の配送会社に依頼する場合もございます。 また、ご注文金額が30万円を超える場合は代引き不可となりますので予めご注意下さい。 ※ご注文金額が30万円を超える場合、配送保険、保障つきのヤマト運輸「ヤマト便」をご選択下さい。（送料一律1200円、日時指定不可） |
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商品到着時間の指定はできますか？ |
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ヤマト運輸の時間帯指定配達がご利用いただけます。 [ヤマト運輸] 午前中（～12時） 14時～16時 16時～18時 18時～20時 19時～21時 ご注文の際、"到着日時 or ご来店予定日指定"欄にてご希望時間をお選びください。 |
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送り元を秘密にできますか？ |
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当店からは原則不可でございます。 |
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配送先の変更は可能ですか？ |
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当店では不可でございます。配送会社ホームページよりお問い合わせ下さい。 |
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請求先と届け先を別にできますか？ |
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可能です。ご注文の際に、『お届け先』の欄にご希望のお届け先をご記入ください。 |
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海外配送はできますか？ |
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海外への配送はできません、ご了承下さい。 |
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返品はできますか？ | ||
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お客様のご都合での返品・交換は、原則としてお受けできません。 明らかに私共の不備と判明した場合には、商品代金のご返金や同等商品との交換、 対象商品の無償修理などによりご対応させて頂きます。 商品の管理には万全を期しておりますが、到着時における破損及び故障などが ございました場合は、商品到着日から3日以内にEメール(cs@sanyanet.com)、または お電話(042-540-1278)にてご連絡ください。 ※商品代金引替えなど、商品発送後のキャンセルは、 キャンセル料、発送代金、代金引替え手数料、梱包手数料を申し受けます。 後日、郵送とEメールにて請求させていただきますのであらかじめご了承くださいませ。 ただし、以下の場合の返品・交換は承りかねます。 ■ お気に召さないなどのお客様のご都合による場合 商品の詳細につきましては、ご注文前にお問い合せの上、十分にご確認くださいますようお願いします。
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複数の商品を注文した時の送料は？ |
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お買い物カゴをご利用いただいた場合、１回のご注文商品全てを１つ分の送料でお送りいたします。 （お買い物カゴご利用の場合、１回のご注文に付き最大５商品までご購入いただけます。） お買い物カゴをご利用いただいていない場合、個々の商品毎に送料を頂戴いたします。 |
