よくあるご質問
サービスについて
 |
入荷したら教えてほしいのですが…？ |
 |
質屋の性質上、入荷の予測が難しいため、申し訳ございませんが入荷のご連絡は承れません。商品は入荷しだい当サイトトップページの"サンヤネット 新着商品"か、左サイドバナーの"新入荷商品"にアップしておりますので、当サイトをこまめにチェックしていただければ、 お目当ての商品が見つかるかと思います。 |
|
下取りはできますか？ |
|
ご購入とお買取を同時に行い、差額をサンヤが（またはお客さまが）お支払いするという形になります。ご利用の際には、お手数ですが、注文ページの備考欄に「下取り希望」と明記の上、買取希望の商品名をご記入下さい。 |
|
商品に店の保証はありますか？ |
|
当店でお買い上げになった時計には、お買い上げから6か月間の無料保証サービスを行っております。 時計の発送時に「品質保証書」を同封いたしますので、それをご提示いただければ、無料で調整・修理を行います。 ただし、以下のような場合には有料での修理となります。 ■ お買い上げ後、半年以上の期間が過ぎているもの また、お買い上げから６か月以内のジュエリー類のメレ落ちも保証いたします。 ※ 有料での修理の場合、カード決済不可となります。予めご了承ください。 |
|
時計のコマ追加・ベルト調整はしてもらえますか？ |
|
時計をご購入のお客さまには、予めバンドの長さを調節して商品を発送いたします。 ご注文の際、備考欄にご希望のバンドの長さ（うで回りプラス0.5ｃｍを目安にお考え ください）をご記入ください。(ただし、時計によっては調節が不可能なものもございます。) 付属の駒の足りない場合、またはフル駒の商品にさらに駒を追加される場合には、 別途駒をご購入いただくかたちになります。その場合当店に在庫があればすぐ 追加できますが、無い場合にはメーカーに注文することになります。 一般的に、メーカーは業者よりもお客様の対応を優先して行う傾向にあるため、 サンヤからメーカーに駒の追加を依頼すると、お客さまから直接メーカーに 駒の追加を依頼していただくよりもかなり時間がかかります。 駒追加の手順、メーカーの連絡先などはこちらからご連絡いたしますので、当店に 在庫のないコマの追加は、お客さま自身で行われることをおすすめいたします。 なお年式の古い時計などは、メーカーにも在庫がない場合があります。 また、メーカーや素材によっては１駒の価格が非常に高価なものもあります。 |
|
注文後の取り置き期間はどのくらいですか？(内金について) |
|
取り置き期間は一週間となります。その際注文ページの備考欄にその旨をお書きください。 ただし、商品代金の20%以上を手付金として あらかじめお支払い頂いた場合は、二週間程度のお取り置きが可能です。 なお、取り置きをキャンセルされる場合には、お支払い頂いた手付金はご返却できません。 あらかじめご了承ください。 |
|
商品のラッピングはしてもらえますか？ |
|
当社ラッピング・プレゼント代行を承っております。詳しくはこちらをご覧ください。 |
|
商品の値引きはできますか？ |
|
当社では、どのお客さまにも不公平がないように、はじめから精一杯の お値段で商品をご提供させていただいております。 大変申し訳ございませんがお値引きにはお応えできません。 ご理解の上、ご了承ください。 |
|
ルイ・ヴィトンの紙袋や箱はつけてもらえますか？ |
|
ルイ・ヴィトン製品をお買い上げの方で、ご希望の方には、 ルイ・ヴィトンの紙袋と箱をおつけいたします。 ご注文の際、注文フォームの備考欄にその旨ご記入下さい。 ※ただし、ご注文いただいた商品に合った紙袋や箱の在庫がない場合は、 ご希望に添えませんので、予め御了承下さい。 |
|
電話で注文できますか？ |
|
お電話でもご注文承ります。当店の管理番号をお控えの上、ご注文ください。 ただし、商品が受付スタッフの手元にない場合（立川店以外の在庫の場合）もございますので、 その際には確認にお時間をいただきます。予めご了承ください。 ブランドショップ サンヤ(小売販売) TEL 042-540-1278 |
|
複数個の購入は可能ですか？ |
|
特に購入数の制限は設けていませんので、複数個のご注文は可能です。 ただし、業者様のご購入であると判断した場合、ご注文をお断りする可能性がございます。 予めご了承ください。 |
